ČD možná časem rozšíří odškodňování cestujících
České dráhy chtějí od 20. září vyplácet odškodné cestujícím v případech, že vlak bude mít vinou drah zpoždění nebo nesplní požadavky na kvalitu. Jde o obdobný model, jaký funguje v letecké dopravě. Týkat se to ovšem bude jen cestujících ve vlacích SuperCity, EuroCity a InterCity.
„Odškodné se platí v případě zpoždění u vlaků SuperCity, nad 30 minut u vlaků EuroCity a nad 60 minut InterCity,“ přiblížil mluvčí Českých drah Petr Šťáhlavský na Rádiu Česko.
Cestující podle něj musí mít k dispozici jízdenku v hodnotě 300 korun nebo více či nějaký podobný ekvivalent. „Například Kilometrickou banku s odpočtem nejméně 300 km na osobu, nebo některou ze síťových jízdenek In-gold a In-gold Bussines," dodal.
Mluvčí Českých drah Petr Šťáhlavský na Rádiu Česko popsal, kdo bude mít na odškodnění nárok.
Cestující, ale mohou žádat odškodnění i v případě, že nebude dodržena kvalita cestování. „Požadavek na kvalitu se týká komfortu. Tam jsou poměrně jednoznačně určená kritéria. Pokud nebude v letním období ve vozech v činnosti klimatizace. V zimním období zase pokud nebude fungovat topení,“ přiblížil.
Mezi novinky patří podle mluvčího i garance zajištění posledního spojení, posledního přípoje. „V případě ujetí posledního přípoje dráhy zajistí náhradní dopravu až do cíle. Náhradním vlakovým spojem, autobusem nebo i spojem jiného dopravce. V krajním případě proplatíme i taxi,“ uvedl s tím, že toto opatření se týká všech cestujících, bez ohledu na typ vlaku i výši jízdného,“ dodal.
Jde zatím jen o pilotní projekt
Podle Šťáhlavského je to zatím jen část opatření, která dráhy spouštějí v rámci pilotního projektu: „Jde nám zatím o získání zkušeností s odškodňováním ve větší míře. Až projekt vyhodnotíme, nelze vyloučit, že se podmínky upraví. Například, že se rozšíří počet vlaků, kde budeme odškodňovat - třeba i na kategorie rychlík,“ řekl mluvčí.
Celková výše ročních nákladů na tento projekt se podle Šťáhlavského bude pohybovat do dvou milionů korun. „Nejedná se jen o odškodné, ale i proplacení náhradní dopravy a podobně,“ upřesnil.
